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Tentativa e erro não é definitivamente a única forma de solução de problemas!
A maneira mais econômica para atingir os objetivos de desempenho nos processos de tratamento de água ou efluentes é adotar boas técnicas de solução de problemas.
E para isso, o diagnóstico correto é imprescindível.
1. Os passos principais
- Reconhecer que existe um problema;
- Atribuir prioridades para garantir que cada problema receba atenção adequada;
- Reunir dados da planta e do processo de forma a estabelecer um histórico;
- Encontrar a causa do problema o mais rápido possível para minimizar o impacto sobre processo e custo;
- Identificar todas as alternativas possíveis;
- Registrar os fatos de forma organizada;
- Eliminar ou reduzir a causa do problema para minimizar a recorrência.
Todas as plantas necessitam de Procedimentos Operacionais Padrão (POP) que incluem procedimentos para operação e gestão da estação de tratamento de efluentes e guia de solução de problemas.
A capacidade de reconhecer problemas menores e corrigí-los cedo pode impedí-los de se transformarem em grandes problemas.
2.Matriz GUT
Podemos adotar a matriz GUT como ferramenta de auxílio na priorização de resolução de problemas nos sistemas de tratamento de água ou efluentes.
Uma vez que um problema é detectado, uma avaliação deve ser feita quanto à sua prioridade sobre outros problemas existentes.
A matriz serve para classificar cada problema que você julga pertinente pela ótica da gravidade (do problema), da urgência (de resolução dele) e pela tendência (dele piorar com rapidez ou de forma lenta), principalmente no que diz respeito ao impacto no desempenho, segurança do processo e de pessoal ou equipamento.
3.Reunindo dados
Reunir dados é um processo de quatro etapas: declarando o problema, definindo os limites, observando mudanças, decidindo sobre causa / efeito.
- Declaração do problema
A declaração do problema deve ser uma descrição precisa do problema em termos de fatos observáveis.
- Definição de limites
Faça as seguintes perguntas:
Onde está o problema observado?
Quando o problema foi detectado pela primeira vez?
Qual é a extensão da problema?
- Observação da mudança
Observe qualquer diferença ou alteração do padrão normal.
- Causa efeito
Identificar causa provável
4. Ações alternativas
Possíveis ações alternativas podem ser elencadas em cinco categorias: contingente, provisório, corretivo, adaptativo e preventivo.
- Ações contingentes: são tomados imediatamente para minimizar o efeito do problema;
- Ações interinas: ou ações intermediárias são tomadas enquanto o problema está sendo resolvido e estão sendo feitos reparos;
- Ações corretivas: são ações que abordam a causa do problema;
- Ações adaptativas: permitem a planta viver com o problema;
- Ações preventivas: reduz ou elimina a causa de um problema;
5. A importância do registro de dados
O procedimento precisa ser estabelecido para garantir que os fatos sejam registrados de modo que:
- Fatos importantes não sejam perdidos quando ocorre um problema;
- A causa de um problema é mais rapidamente isolada;
- A gestão deve-se equipar com registros;
- Engenharia é equipada com os dados para analisar alternativas;
Estabelecer uma boa estratégia de controle de processo e programa de monitoramento é essencial para solucionar os problemas na sua estação, esteja atento e adote uma gestão proativa!
